Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato (diverso dal vettore) entri in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail o modulo di recesso).

Effetti del recesso

  • Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione per la consegna del prodotto (e quelle per la restituzione, che restano a tuo carico).
  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto.
  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.

Condizioni per il recesso

  • Il prodotto deve essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, etichette, accessori e manuale d'istruzione.
  • Non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.

2. Reso per Articoli Non Conformi o Difettosi

In caso di prodotti difettosi, non conformi a quanto ordinato o danneggiati durante la spedizione, hai diritto al reso gratuito entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Cosa fare in caso di reso per non conformità

  1. Contattaci immediatamente via e-mail allegando foto del difetto o del danno.
  2. Ti invieremo istruzioni per la restituzione.
  3. La spedizione di rientro sarà a nostro carico (utilizzando il corriere indicato da noi).
  4. Una volta verificata la non conformità, procederemo con la sostituzione del prodotto o con il rimborso totale (a tua scelta).

Nota: Non si accettano resi per articoli non conformi se il difetto è stato causato da un uso improprio o negligente del cliente.

Disposizioni Generali

  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale perfettamente integra, senza segni di usura, etichette rimovibili o danneggiamenti.
  • Non accettiamo pacchi in contrassegno o spedizioni non autorizzate.
  • Per qualsiasi dubbio o richiesta, contattaci a: hempatia.help@gmail.com